OTC Manager Intégration


Missions

En tant que chargé de projets, vous :

  • Enregistrez les commandes des clients Grands Clients et dans le respect des processus commande et de ses composantes contractuelles en termes de qualité et délais
  • Pilotez les commandes sur la gamme des produits intégration de services du groupe Orange, dans le respect des processus commande-livraison et des règles Sarbanes-Oxley
  • Assurez la relation en interne avec le chef de projet ou le responsable d’affaires clients (RAC) pour toutes les questions ou demandes d'informations relatives à la commande-livraison
  • Traitez les réclamations et sollicitations clients
  • Etes le garant de la satisfaction du client en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations fournies.

Activités

Vos activités principales seront :

1. De la conduite de projet

  • Vous assurez un rôle de point d'entrée unique dans le département d’administration des ventes pour les affaires complexes en coordonnant l'activité de l'équipe (processus commande-livraison) ainsi que la communication avec les acteurs internes (chef de projet, facturation)
  • Vous participez à l'étude de faisabilité du projet en vous assurant de sa compatibilité avec l'environnement technique et informatique d'Orange
  • Vous veillez à la conformité contractuelle du déploiement

2. Du traitement de la commande

  • Vous analysez la commande et vous assurez de la complétude du bon de commande.
  • Vous réalisez l'enregistrement de la commande dans le outils de gestion
  • Vous vérifiez la mise en facturation de la prestation et lancez les actions correctives
  • Vous calculez si nécessaire les éléments de facturation non automatisés et les communiquez aux équipes de facturation.

3. De la réalisation de la facturation

  • Vous assurez la mise en facturation selon les règles et impératifs SARBOX
  • Vous veillez au respect des règles financières, des délégations de signature, des impératifs SARBOX
  • Vous gérez et optimisez la facturation des comptes clients intégration
  • Vous analysez systématiquement les contrats et contrôlez la conformité des montants
  • Vous participez aux réunions dans le cadre des déblocages des dossiers

4. Des relations transverses

  • Vous informez régulièrement l’ensemble des interlocuteurs internes
  • Vous contribuez, en tant qu'acteur du processus commande livraison, à l'objectif de Qualité Globale et de la performance de l'équipe.
  • Vous participez à l'indice de satisfaction client et au respect des engagements pour le domaine commande livraison.

Education et expérience:

·  Etudes universitaires·  Niveau avancé d’Excel (MS Access est un plus)·  Expérience dans un environnement international est un plus·  La bonne connaissance des services de télécommunication est un atout·  Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine financier 

Connaissances:

·  Niveau avancé de Français et Anglais ·  Excellentes capacités de communication·  Savoir analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées·  Apprécier le contact et la relation client ·  Aimer travailler en équipe et prendre des initiatives·  Etre rigoureux(euse) et organisé(e)

 

Type de contrat : Déterminé sur 12 mois

1 an

Număr Post: CTAO917430

Localitate: Bucuresti

Dată limită: 28/05/2019

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