Problem Solving Executive


Iti place sa investighezi, iar mai apoi sa propui solutii? Poti face asta in cadrul echipei de Problem Solving, ca Problem Solving Executive.

 

Obiectivul postului: 

Preluarea reclamatiilor sisugestiilor venite de la clienti si oferirea unui raspuns in timp optim

Responsabilitati :

  • rezolvarea reclamatiilor primite de la clienti
  • redactarea raspunsurilor scrise si trimiterea lor catre clienti
  • comunicarea cu celelalte departamente implicate in vederea solutionarii reclamatiilor
  • identificarea posibilelor situatii perturbative si propunerea de solutii de rezolvare
  • efectuarea de modificari in profilul clientilor
  • oferirea de asistenta pentru colegii din front line

Educatie si Experienta: 

  • student sau absolvent de studii superioare

Cunostinte Profesionale: 

  • limba engleza - fluent (scris/vorbit)
  • MS Office 

Competente Specifice: 

  • persoana comunicativa si capabila sa lucreze intr-o echipa dinamica, cu o gandire analitica, orientata pe rigurozitate si gasirea de solutii, intr-un timp scurt si sub presiunea termenelor limita
  • orientarea spre client, initiativa si proactivitatea
  • capacitatea de diagnoza si propunere de solutii

 

Alte informatii:

Departament: Customer Service - CS Residential Unit

 

Iti multumim pentru aplicatie!

Nedeterminat

Număr Post: IYAO918015

Localitate: Bucuresti, Timisoara

Dată limită: 15/11/2019